Le titre professionnel de technicien(ne) d'exploitation en
transports de marchandises est
créé (ancien intitulé : technicien(ne) du transport de la
logistique).
Il est délivré dans les conditions prévues par l'arrêté du 25
novembre 2002 susvisé.
Il est classé au niveau IV de la nomenclature des niveaux de
formation, telle que définie à l'article 2 du décret du 26
avril 2002 susvisé et dans le domaine d'activité 311 t (code
NSF).
Il sera réexaminé par la commission professionnelle
consultative compétente dans un délai de cinq années.
Le référentiel d'emploi, d'activités, compétences et le
référentiel de certification du titre professionnel de
technicien(ne) d'exploitation en
transports de marchandises sont disponibles dans tout
centre AFPA ou centre agréé.
Le titre professionnel de technicien(ne) d'exploitation en
transports de marchandises est
composé de quatre unités constitutives dont la liste suit :
1. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transport
de marchandises ;
2. Planifier et affecter les ressources humaines et
matérielles en transport de marchandises ;
3. Assurer le suivi de l'ordonnancement des opérations de
transport de marchandises et remédier aux aléas ;
4. Prévenir et traiter les litiges relatifs au transport de
marchandises dans la limite de sa délégation.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de
compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues
par l'arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.
L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises
pour l'inscription du titre professionnel au répertoire
national des certifications professionnelles.
La déléguée générale à l'emploi et à la formation
professionnelle est chargée de l'exécution du présent arrêté,
qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la
République française.
A N N E X E
Article Annexe
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE
PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS
PROFESSIONNELLES
Intitulé :
Titre professionnel de technicien(ne) d'exploitation en
transports de marchandises.
Niveau : IV.
Code NSF : 311 t.
Résumé du référentiel
d'emploi
Le (la) technicien(ne) d'exploitation en
transports de marchandises
assure, à partir des moyens matériels et humains qui sont mis
à sa disposition, le bon déroulement des opérations de
transport et connexes commandées par les clients.
A cette fin, il (elle) suscite ou enregistre les commandes de
transport, affecte les moyens nécessaires, prépare les
dossiers administratifs. Il (elle) suit les opérations en
cours, en assurant si nécessaire une assistance à distance aux
différents intervenants (opérateurs et clients) et remédie aux
dysfonctionnements éventuels. Il (elle) s'assure de la bonne
fin des opérations, valide et clôt chaque dossier avant
transmission pour facturation, et traite des litiges, le cas
échéant.
L'emploi de technicien(ne) d'exploitation en
transports de marchandises
requiert de l'autonomie dans l'organisation de son travail et
de la réactivité aux aléas. Il (elle) travaille seul(e) ou en
équipe. L'usage de l'anglais professionnel est souvent
nécessaire.
L'emploi s'exerce principalement en bureau avec de fréquentes
interventions extérieures, sur le quai ou sur les zones
d'entreposage, où il peut être soumis à des niveaux sonores
importants ou à des basses températures.
Les horaires de travail sont réguliers et peuvent dans
certains cas supposer un travail posté (en 3 x 8), de nuit et
en fin de semaine.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
1. Prendre, rechercher et traiter
les commandes de transport de marchandises
Réceptionner et sélectionner une commande de transport de
marchandises qui peut être rédigée en anglais.
Rechercher, sélectionner et remettre du fret.
Négocier, en anglais si nécessaire, les conditions de
réalisation du transport dans la limite de sa délégation.
2. Planifier et
affecter les ressources humaines
et matérielles en transport de marchandises
Rechercher et choisir une solution de transport appropriée.
Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à
la réalisation de l'opération de transport.
Transmettre, en anglais si nécessaire, les instructions aux
opérateurs et les informations aux clients, autres
prestataires et sous-traitants.
Mettre à jour, contrôler et adapter les plannings
d'exploitation des transports.
Animer une équipe d'opérateurs : conducteurs, agents de quai.
3. Assurer le suivi de
l'ordonnancement des opérations
de transport de marchandises et remédier aux aléas
Assurer le suivi des différentes phases du transport de
marchandises.
S'assurer du respect de la réglementation et du contrat de
transport de marchandises.
Remédier aux incidents des opérations de transport de
marchandises.
Constituer, alimenter et clore le dossier de transport de
marchandises.
Assurer l'appui et le suivi des conducteurs.
4. Prévenir et traiter
les litiges relatifs au transport
de marchandises, dans la limite de sa délégation
Mettre en œuvre les procédures destinées à la prévention des
litiges et des réclamations.
Constituer, alimenter et clore un dossier litige relatif au
transport de marchandises.
Apporter des solutions à un litige relatif au transport de
marchandises, dans la limite de sa délégation.
Informer, en anglais quand c'est nécessaire, les parties
concernées par le contrat de transport et transmettre des
instructions aux opérateurs.
Secteurs d'activités ou types d'emploi
accessibles par le détenteur du titre
L'emploi s'exerce au sein d'entreprises de transport pour
compte d'autrui, ou d'entreprises industrielles ou
commerciales réalisant les transports
de marchandises pour compte propre.
Codes ROME :
43333 - Litigeur transport.
43332 - Affréteur.
43331 - Personnel administratif de la circulation
internationale des marchandises.
Réglementation de l'activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Bases légales et réglementaires :
Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;
Arrêté du 25 novembre 2002.
Fait à Paris le 13 mai 2004