Intitulé :
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises.
Niveau :
III.
Code NSF :
311 n.
Résumé du
référentiel
d'emploi
Afin de
répondre à
une demande
de transport
d'un client,
le (la)
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises
élabore et
met en œuvre
des
solutions de
transport
terrestre,
combiné ou,
plus
rarement,
multimodal,
dans le
respect de
la
règlementation.
En fonction
du cahier
des charges
ou des
spécificités
de la
demande, il
(elle)
étudie la
faisabilité
du transport
en tenant
compte des
objectifs
fixés par
l'entreprise
et du volume
d'activités
existant. Il
(elle)
identifie
les moyens à
sa
disposition,
recourt à la
sous-traitance
si
nécessaire,
et propose
une ou
plusieurs
solutions
techniques
dans une
recherche
d'optimisation
constante
des moyens.
Il (elle)
prend en
compte les
paramètres
liés aux
objectifs de
rentabilité,
de
satisfaction
client, et
au
développement
durable.
A partir des
objectifs de
rentabilité
qui lui sont
fixés, le
(la)
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises
négocie avec
les affrétés
et
sous-traitants
les
conditions
tarifaires
et générales
de la
prestation,
recense
l'ensemble
des coûts
liés aux
solutions
proposées et
établit une
proposition
chiffrée
qu'il
transmet au
client.
Il (elle)
établit ou
contrôle les
documents
nécessaires,
planifie les
étapes de
l'opération
de transport
et coordonne
sa mise en
œuvre par
des
instructions
précises à
l'ensemble
des
intervenants.
A l'aide des
logiciels
spécifiques,
il (elle)
actualise et
réajuste les
plannings en
fonction de
l'évolution
journalière
de
l'activité
et suit le
déroulement
de
l'opération
en temps
réel. Le
(la)
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises
anticipe au
mieux les
dysfonctionnements
et assure
l'appui aux
conducteurs
tout au long
de
l'opération.
En cas
d'avarie, il
(elle) prend
les mesures
nécessaires
afin de
préserver au
mieux les
intérêts de
l'entreprise
ainsi que
ceux du
client.
Interface
entre la
direction et
le personnel
roulant, le
(la)
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises
encadre
l'activité
des
conducteurs.
Par ses
qualités
relationnelles,
il (elle)
contribue au
maintien
d'un climat
social
satisfaisant
et à
l'amélioration
des
performances
de l'équipe.
Il (elle)
analyse les
données de
l'activité
et suit les
coûts
d'exploitation.
Dans le
cadre du
suivi du
budget, il
(elle)
analyse les
écarts et
contribue à
mettre en
place des
actions
correctives
afin
d'améliorer
la maîtrise
des coûts et
la
rentabilité
de
l'activité.
Le (la)
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises
communique
oralement en
anglais avec
différents
interlocuteurs.
Il (elle)
traite des
demandes de
transport
rédigées en
anglais,
reçoit et
rédige des
courriels et
utilise des
documents
types du
transport
international.
Ces tâches
requièrent
le niveau B1
du Cadre
européen
commun de
référence
pour les
langues et
la
connaissance
précise des
termes
techniques
du
transport.
Il (elle)
communique
quotidiennement,
souvent à
distance,
avec les
clients, les
conducteurs,
les
personnels
des autres
services et
de nombreux
interlocuteurs
externes. Il
(elle) est
l'interlocuteur
privilégié
des clients.
Le (la)
technicien(ne)
supérieur(e)
du transport
terrestre de
marchandises
travaille
dans des
entreprises
du transport
routier,
combiné ou
multimodal
de
marchandises,
transporteurs
ou
commissionnaires,
dans des
organisations
diverses
telles que
messagerie,
affrètement,
lot-demi
lot, dans un
contexte
régional,
national ou
international.
Il (elle)
peut être
affecté(e) à
des trafics
spécifiques
aux types de
marchandises
(dangereux
ou
périssable
soumis à
règlementation
spécifique)
ou à des
types de
véhicules
particuliers.
L'emploi est
sédentaire
et s'exerce
au sein d'un
service
exploitation.
Les
conditions
d'exercice,
le périmètre
des
activités et
le
rattachement
hiérarchique
(à un
responsable
d'exploitation
ou
directement
au directeur
d'exploitation,
directeur
d'agence ou
dirigeant de
l'entreprise)
varient
selon la
taille de
l'entreprise.
Selon la
taille et la
structure de
l'entreprise,
il (elle)
peut, à
l'issue de
quelques
années
d'expérience,
l'exercer en
tant que
responsable
opérationnel
ou
responsable
d'exploitation.
Le périmètre
de sa
fonction
s'étend dans
ce cas à
l'ensemble
du service
exploitation.
En fonction
des
contraintes
de
l'activité
du site, les
horaires de
travail
peuvent être
décalés ou
postés et
des
astreintes
sont
possibles.
Capacités
attestées et
descriptif
des
composantes
de la
certification
Concevoir et
mettre en
œuvre une
prestation
de transport
terrestre
national ou
international
Etudier la
faisabilité
d'une
demande de
transport
terrestre, y
compris les
demandes en
anglais.
Elaborer et
proposer une
offre de
transport
terrestre.
Affecter et
planifier
les moyens
adaptés à la
réalisation
d'une
opération de
transport
terrestre.
Coordonner
et contrôler
en temps
réel
l'exécution
des
prestations
de transport
terrestre, y
compris en
anglais.
Optimiser
l'ensemble
des moyens
liés à
l'activité
d'exploitation
de transport
terrestre
Animer et
encadrer
l'activité
du personnel
roulant.
Reconstituer
et suivre
les coûts de
l'activité
d'exploitation
de transport
terrestre.
Contribuer à
l'amélioration
de la
qualité de
service.
Compétences
transversales
de l'emploi
(le cas
échéant)
Organiser
son travail
et définir
ses
priorités au
sein d'un
service
exploitation
du transport
terrestre.
Mobiliser un
comportement
orienté
client au
sein d'un
service
exploitation
du transport
terrestre.
Secteurs
d'activités
ou types
d'emploi
accessibles
par le
détenteur du
titre
Les
différents
secteurs
d'activités
concernés
sont
principalement
:
- les
entreprises
de service
du secteur
transport et
logistique ;
- les
entreprises
industrielles
et
commerciales
comportant
des
activités de
transport de
marchandises.
Les types
d'emplois
accessibles
sont les
suivants :
- exploitant
;
- technicien
d'exploitation
;
- agent
d'exploitation
;
- agent
litiges
transport de
marchandises
;
- affréteur
du transport
routier ;
-
dispatcheur
;
-
responsable
camionnage ;
- chef de
service
camionnage ;
- chef de
trafic ;
-
responsable
opérationnel
;
-
responsable
d'exploitation.
Codes ROME :
N4203 -
Intervention
technique
d'exploitation
des
transports
routiers de
marchandise.
N1201 -
Affrètement
transport.
N4201 -
Direction
d'exploitation
des
transports
routiers de
marchandises.
N1202 -
Gestion des
opérations
de
circulation
internationale
des
marchandises.
Réglementation
de
l'activité :
Attestation
de capacité
transporteur
régie par le
règlement
européen
(UE)
1071/2009.
Autorité
responsable
de la
certification
:
Ministère
chargé de
l'emploi.
Bases
légales et
réglementaires
:
Code de
l'éducation,
articles
L. 335-5,
L. 335-6
et
R. 338-1
et suivants
;
Arrêté du 9
mars 2006
relatif aux
conditions
de
délivrance
du titre
professionnel
du ministère
chargé de
l'emploi ;
Arrêté du 8
décembre
2008 relatif
au règlement
général des
sessions de
validation
conduisant
au titre
professionnel
du ministère
chargé de
l'emploi.
La
réglementation
applicable à
ce titre
professionnel
est mise en
œuvre à
compter du
24 août
2015.